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Las condiciones de venta de Vasantí: cómo producimos por encargo, pagos, envíos, garantía y el tratamiento de tus datos personales.
Esta tienda es operada por Vasantí (razón social: Vasanticases), NIT 901.432.556-7, con domicilio en Cali, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 318 154 3862, al correo hola@vasanticases.com o desde la página de contacto.
Al realizar un pedido declaras que leíste y aceptas estos Términos y Condiciones y la política de devoluciones. Si no estás de acuerdo, por favor no completes la compra.
Nuestras fundas se imprimen y ensamblan a pedido, una pieza a la vez, según el modelo de dispositivo, el diseño y las personalizaciones que elijas. Por eso, y para ser transparentes contigo, no ofrecemos derecho de retracto de forma predeterminada: el numeral 3 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) exceptúa expresamente de ese derecho a los bienes “confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados”, que es justamente el caso de nuestras piezas hechas por encargo. Aun así, en casos particulares podremos evaluar excepciones a nuestra discreción. Revisa con cuidado el dispositivo, el diseño y los textos antes de confirmar: una vez iniciada la producción no es posible cancelar ni modificar el pedido.
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, los recargos por contraentrega y los descuentos se detallan en el resumen del pedido antes de confirmar. Podemos actualizar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu compra.
Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos se procesan de forma segura a través de la pasarela Wompi. Vasantí no almacena los datos completos de tu tarjeta. También ofrecemos pago contra entrega en las zonas habilitadas, sujeto a un recargo que se indica en el checkout. El pedido entra a producción una vez confirmado el pago (o aceptada la contraentrega).
Comenzamos a fabricar tu pieza tras confirmar el pedido. Los tiempos de producción y despacho son estimados y pueden variar según la demanda y la complejidad del diseño; te mantenemos al tanto de cada etapa por correo y por el enlace de seguimiento de tu pedido.
Para los pedidos con acompañamiento de diseño (“¿La diseñamos por ti?”), trabajamos las propuestas contigo a través del enlace de seguimiento hasta un máximo de rondas de ajustes; superado ese límite, continuamos la coordinación por WhatsApp. La producción de la pieza inicia una vez apruebes la propuesta final. Eres responsable de que los textos, imágenes y referencias que nos entregues sean correctos y de que cuentes con los derechos para usarlos.
Despachamos desde Cali hacia todo el país a través de Coordinadora e Interrapidísimo (o una transportadora alterna cuando sea necesario). El envío es gratis en compras iguales o superiores a $100.000 COP (salvo productos promocionales); en los demás casos el costo se calcula según el destino y se muestra en el checkout. La entrega se realiza en la dirección que registres —es tu responsabilidad que los datos sean completos y correctos— y toma en promedio de 6 a 8 días hábiles hacia las principales ciudades, con tiempos mayores en zonas apartadas. Se realizan hasta dos intentos de entrega; si se requiere un nuevo despacho, este puede tener costo adicional. Al despachar te compartiremos el número de guía para su rastreo.
Ofrecemos 5 meses de garantía, contados desde la entrega, sobre defectos de fabricación o de impresión de la pieza. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, golpes, caídas ni el mal uso del producto. Para hacerla efectiva escríbenos con fotos del defecto siguiendo la política de devoluciones.
Para solicitar un cambio o reembolso, la pieza con defecto de fabricación o de impresión debe reportarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, sin uso y en su empaque original; los defectos que se presenten después se atienden mediante la garantía indicada arriba. Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de gusto ni por elección equivocada del modelo o el diseño. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente; si Vasantí asumió el envío inicial, ese valor se descuenta del reembolso. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 90 días calendario. Los productos en promoción o con descuento no son elegibles para reembolso o devolución. Consulta el detalle en nuestra política de devoluciones.
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, únicamente para gestionar tu pedido, procesar pagos, coordinar envíos, brindarte soporte y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales. Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y a revocar la autorización, escribiendo a hola@vasanticases.com. No vendemos tus datos a terceros; los compartimos solo con proveedores necesarios para la operación (por ejemplo, la pasarela de pagos y la transportadora).
Las marcas, textos, imágenes y diseños propios de Vasantí están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización. Los diseños o contenidos que tú nos entregues siguen siendo tuyos; al enviárnoslos nos autorizas a usarlos exclusivamente para producir tu pedido. Eres responsable de que dichos contenidos no infrinjan derechos de terceros.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; te recomendamos revisarla periódicamente. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier inquietud o reclamo (PQR), escríbenos primero por WhatsApp o al correo de contacto y buscaremos resolverlo de buena fe. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de tus derechos como consumidor.